La carte Navigo sera remboursée en cas de retards répétés des trains

« Ce contrat est une petite révolution, se réjouit Valérie Pécresse, présidente d’Ile-de-France Mobilités (IDFM), l’autorité qui organise les transports en Ile-de-France. Le service client va enfin être au cœur de la relation. » Mais au prix d’un an de retard. 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