Consommation : les litiges ont explosé de plus de 30% avec la crise du Covid-19

Ce sont souvent des affaires d’une grande banalité. Pour Chantal, 65 ans, de Bourg-en-Bresse (Ain), c’est un placard à 150 euros commandé en mars sur Internet qui lui a fait quelques frayeurs : « On me garantissait une livraison en août. Fin juillet, je viens aux nouvelles, et on me répond que le fournisseur a du retard. Un mois plus tard, après avoir eu bien du mal à les joindre, on me tient encore le même discours sans être capable de me donner de date précise. 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